POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.1 Datos Bancarios y de Servicios Financieros

Recopilamos información financiera y de identidad limitada necesaria para proporcionar servicios financieros regulados:

• Datos de Apertura de Cuenta: nombre legal, dirección, fecha de nacimiento, nacionalidad, números de identificación fiscal e identificación emitida por el gobierno
• Datos de Transacciones: montos de pago, marcas de tiempo, contrapartes, información de enrutamiento, datos de liquidación y propósito de la transacción
• Documentación de Cumplimiento: datos requeridos para cumplir obligaciones de AML, KYC, KYB, filtrado de sanciones y prevención de fraude
• Detalles Bancarios: números de cuenta, números de enrutamiento, IBANs e información relacionada requerida para el procesamiento de ACH, Fedwire y SEPA

1.2 Datos de Interacción con Stablecoins y Blockchain

Para facilitar operaciones de conversión fiat a stablecoin y operaciones basadas en blockchain:

• Direcciones de billeteras públicas
• Hashes de transacciones, identificadores de red y marcas de tiempo
• Registros de conversión, confirmaciones de liquidación y comisiones

VaultLeap nunca recopila ni almacena claves privadas, frases semilla o credenciales que otorguen acceso a tus activos digitales. No podemos recuperar credenciales de billeteras si se pierden.

1.3 Datos de Comunicaciones y Soporte

Cuando nos contactas o interactúas con soporte:

• Contenido de mensajes y metadatos
• Archivos adjuntos (capturas de pantalla, registros, documentos)
• Historial de tickets de soporte, notas de casos internos y registros de resolución

1.4 Número de Teléfono y Verificación de Identidad

Recopilamos números de teléfono para verificación de identidad, prevención de fraude y seguridad de la cuenta, incluyendo:

• Códigos de un solo uso (OTP)
• Alertas de inicio de sesión y seguridad
• Confirmaciones de transacciones

No usamos números de teléfono para marketing, mensajes promocionales o comunicaciones no transaccionales. Solo recibirás mensajes relacionados con la seguridad y verificación de tu cuenta por número de teléfono.

1.5 Datos de Dispositivo y Uso

Recopilamos automáticamente información técnica limitada:

• Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma
• Dirección IP y ubicación aproximada (a nivel de ciudad o región)
• Marcas de tiempo de inicio de sesión, registros de actividad, uso de funciones, actividad de recompensas, cambios de nivel y eventos de suscripción

1.6 Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar los Servicios.

¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a reconocerte, mantener tu sesión y analizar patrones de uso.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad principal de la plataforma (inicio de sesión, gestión de sesión, seguridad). Estas no se pueden desactivar.
• Cookies de Analítica: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con los Servicios para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
• Cookies de Preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias.

Tus opciones: La mayoría de los navegadores te permiten controlar las cookies a través de la configuración. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede impedirte usar ciertas funciones de los Servicios.

Cuando lo requiera la ley, las cookies no esenciales se desactivan hasta que proporciones tu consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies en https://vaultleap.com/cookies o contáctanos en support@vaultleap.com.

1.7 Datos del Programa de Referidos

Si participas en programas de referidos, recopilamos:

• Identificadores de referidos
• Uso de enlaces de referidos
• Estado de activación y elegibilidad de referidos
• Volumen de transacciones del usuario referido (para calcular recompensas del referente)

Las recompensas por referidos (Puntos de Nivel) son una característica no monetaria de la plataforma usada únicamente para determinar niveles y beneficios. No son valor almacenado, moneda o activos financieros.

Estos datos se usan para calcular Puntos de Nivel, determinar elegibilidad de referidos, prevenir fraude y abuso, y garantizar el cumplimiento de las reglas del programa.

3.1 Socios Financieros Regulados

Compartimos datos con instituciones financieras reguladas y socios de pago, incluyendo:

• Bridge Ventures LLC
• Lead Bank, Member FDIC

para habilitar servicios bancarios, pagos, emisión de tarjetas y reportes regulatorios conformes.

3.2 Socios del Programa de Tarjetas

Si usas la Tarjeta de Débito Visa® de VaultLeap, compartimos los datos necesarios con:

• Bridge Ventures LLC (Gestor del Programa)
• Lead Bank, Member FDIC (Banco Emisor)

VaultLeap no almacena números completos de tarjeta ni códigos CVV.

3.3 Proveedores de Servicios (Sub-Procesadores)

Contratamos proveedores de servicios verificados que procesan datos personales en nuestro nombre. Todos los sub-procesadores operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos que les exigen procesar datos solo según nuestras instrucciones e implementar medidas de seguridad apropiadas.

Sub-procesadores actuales:

Cambios de sub-procesadores: Actualizaremos esta lista cuando contratemos nuevos sub-procesadores. Si te encuentras en el EEA o Reino Unido, puedes suscribirte a notificaciones de cambios de sub-procesadores enviando un correo a support@vaultleap.com con el asunto "Notificaciones de Sub-Procesadores". Te avisaremos con al menos treinta (30) días de anticipación antes de contratar un nuevo sub-procesador que procese datos personales del EEA o Reino Unido. Si tienes una objeción razonable a un nuevo sub-procesador, puedes contactarnos para discutir tus inquietudes, y si no podemos resolver la objeción, puedes cerrar tu cuenta.

3.4 Obligaciones Legales

Podemos divulgar datos cuando sea requerido por ley, regulación, orden judicial, citación o solicitud gubernamental legal.

3.5 Transacciones Corporativas

Si VaultLeap participa en una fusión, adquisición, financiamiento, reestructuración o venta de activos, los datos personales pueden transferirse sujetos a las protecciones legales aplicables. Te notificaremos sobre cualquier transferencia de este tipo y cualquier opción que puedas tener respecto a tus datos.

Responsabilidades del Usuario:

Los usuarios siguen siendo responsables de proteger sus credenciales de inicio de sesión, claves privadas de billeteras y seguridad de la cuenta. VaultLeap no puede revertir o recuperar transacciones blockchain ni restaurar credenciales de billeteras perdidas.

6.1 Derechos de Privacidad de Estados de EE.UU.

Dependiendo de tu estado de residencia, puedes tener derechos para:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a requisitos legales de retención)
• Recibir divulgaciones sobre nuestras prácticas de datos
• Optar por no participar en la venta o compartición de información personal (aunque no vendemos ni compartimos datos)

Estados con Leyes Integrales de Privacidad:

Estos derechos actualmente aplican a residentes de California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah y otros estados con legislación de privacidad aplicable.

Residentes de California:

VaultLeap no vende ni comparte información personal según lo define la California Consumer Privacy Rights Act (CPRA) y no participa en publicidad conductual entre contextos.

Ejerciendo Tus Derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@vaultleap.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad". Verificaremos tu identidad de acuerdo con la ley aplicable antes de procesar tu solicitud.

Responderemos a solicitudes verificadas dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable (típicamente 45 días, con posible extensión).

Marketing por Correo Electrónico:

Puedes recibir comunicaciones no transaccionales ocasionales sobre nuevas funciones, actualizaciones de la plataforma o promociones. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento usando el enlace de cancelación de suscripción en el correo o contactando a support@vaultleap.com con "Cancelar suscripción" en el asunto.

Mensajes Transaccionales:

Seguirás recibiendo mensajes transaccionales, de cumplimiento, relacionados con seguridad y relacionados con la cuenta incluso después de optar por no recibir marketing, ya que estos son necesarios para proporcionar los Servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Estos incluyen:

• Alertas de seguridad y notificaciones de inicio de sesión
• Confirmaciones de transacciones
• Solicitudes de cumplimiento y verificación
• Cambios en los Términos de Servicio o Política de Privacidad
• Actualizaciones de estado de cuenta